QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Website: thegioithangnhom.com.vn
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thegioithangnhom.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử do CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN sở hữu và vận hành. Sàn giao dịch có chức năng phục vụ hoạt động mua bán thang nhôm và các sản phẩm liên quan giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân/tổ chức.

Mọi hoạt động giao dịch trên website phải tuân thủ:

• Luật Thương mại 2005

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Đăng ký và xác nhận đơn hàng

• Khách hàng chọn sản phẩm, cung cấp đầy đủ thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại, email

• Hệ thống ghi nhận và xác nhận đơn qua email hoặc điện thoại

2. Thanh toán

• Hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua ngân hàng

• Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản được đăng công khai và thuộc sở hữu công ty

3. Vận chuyển và giao nhận

• Giao hàng tận nơi theo thông tin khách cung cấp

• Thời gian giao hàng: từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực

4. Đổi trả và hoàn tiền

• Áp dụng nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc sai mô tả

• Thời hạn yêu cầu đổi trả: 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Đối với người mua:

• Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch

• Thanh toán đúng giá trị đơn hàng

• Có quyền khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền nếu có lỗi hợp lệ

2. Đối với người bán (Công ty Việt Nguyên):

• Cung cấp hàng hóa đúng mô tả, đúng chất lượng, đúng thời gian

• Có trách nhiệm bảo hành và hỗ trợ sau bán

• Bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ trái phép

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

• Website cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

• Mọi thông tin giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn 

V. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Ưu tiên thương lượng, hòa giải khi có khiếu nại phát sinh

• Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền

• Thời gian xử lý khiếu nại không quá 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin đầy đủ

VI. QUY ĐỊNH VỀ QUẢN LÝ NỘI DUNG

• Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, cạnh tranh không lành mạnh

• Website có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung sai phạm

VII. CAM KẾT VÀ HIỆU LỰC

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website. Công ty Việt Nguyên có thể điều chỉnh nội dung cho phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.

Mọi thông tin thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139

• Email: phanphoithangnhom@gmail.com

• Trụ sở: 228/5 Hàn Hải Nguyên, P.10, Q.11, TP.HCM