CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

Website: https://thegioithangnhom.com.vn
Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Địa chỉ: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM
Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
Email: phanphoithangnhom@gmail.com

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sản phẩm tại thegioithangnhom.com.vn, đồng thời khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, rõ ràng nguồn gốc.

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng online qua website, hotline, các kênh phân phối chính thức của Việt Nguyên.

2. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN

• Giá hiển thị trên website là giá bán lẻ niêm yết, chưa bao gồm thuế VAT 10% và phí vận chuyển.

• Giá có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách ưu đãi theo khu vực, đơn hàng số lượng lớn.

• Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.

3. CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA CAM KẾT

Tất cả sản phẩm thang nhôm do Việt Nguyên phân phối đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đi kèm các giấy tờ:

• Phiếu xuất kho / Hóa đơn VAT (nếu yêu cầu)

• Phiếu bảo hành hoặc tem nhãn chính hãng

• Thông tin kỹ thuật & hướng dẫn sử dụng

Chúng tôi không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng – cam kết 100% hoàn tiền nếu phát hiện sai phạm.

4. PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG

Khách hàng có thể mua hàng qua 3 hình thức:

4.1. Đặt hàng trực tuyến tại website

• Truy cập https://thegioithangnhom.com.vn

• Chọn sản phẩm – bấm “MUA NGAY” – điền thông tin liên hệ – xác nhận đơn hàng

• Nhân viên sẽ gọi xác nhận trước khi giao hàng

4.2. Mua hàng qua hotline / Zalo

• Gọi đến số 0913 943 139 để được tư vấn và đặt hàng nhanh chóng

• Có thể gửi hình ảnh sản phẩm bạn cần mua để kiểm tra tồn kho & báo giá nhanh

4.3. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Địa chỉ showroom: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM

• Khách có thể đến xem và thử thang trực tiếp, được tư vấn tại chỗ, mang về hoặc giao tận nơi.

5. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán linh hoạt:

• Tiền mặt tại cửa hàng

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): chỉ áp dụng với khu vực hỗ trợ.

• Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản được cung cấp từ hệ thống website hoặc nhân viên xác nhận.

• Khách hàng có thể chuyển khoản qua thông tin sau:

  • Đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

  • Số tài khoản: 191128329

  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – PGD Ngô Gia Tự

  Nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có)
  Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng gửi biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch qua Zalo hoặc email để chúng tôi xác nhận và xử lý đơn nhanh hơn.

  👉 Lưu ý: KHÔNG chuyển tiền vào tài khoản lạ – chỉ giao dịch đúng thông tin công ty xác nhận.

6. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• Nội ô TP.HCM: Giao nhanh 1–2 giờ trong ngày với các đơn hàng xác nhận trước 16h.

• Khu vực lân cận (Bình Dương, Đồng Nai...): Giao trong ngày hoặc tối đa 24 giờ.

• Các tỉnh thành khác: Giao qua đơn vị vận chuyển (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...) từ 2–5 ngày tùy vị trí.

• Gửi nhà xe: Hỗ trợ gửi hàng chành xe hoặc xe khách theo yêu cầu khách hàng.

👉 Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trước khi giao dịch, tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.

7. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Đổi trả hàng hóa

• Áp dụng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu:

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng khi giao

  • Giao sai mẫu, thiếu linh kiện

• Điều kiện:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Còn nguyên tem, bao bì, chưa tháo lắp

❌ Không áp dụng đổi trả khi:

• Hàng đã sử dụng, bị trầy xước, thay đổi hình dạng

• Không có chứng từ chứng minh nguồn gốc đơn hàng

Bảo hành sản phẩm

• Thời gian: từ 12 – 24 tháng tùy loại thang

• Bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Không bảo hành các chi tiết hao mòn tự nhiên như: đế cao su, bánh xe, bạc đạn...

• Địa điểm bảo hành: trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về trụ sở công ty

8. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

Về phía Thegioithangnhom.com.vn

• Cung cấp thông tin minh bạch, giá rõ ràng

• Giao hàng đúng thời gian, sản phẩm đúng mô tả

• Bảo mật thông tin và bảo hành đúng quy trình

Về phía khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Không từ chối nhận hàng nếu sản phẩm đã được xác nhận đúng mẫu mã, chất lượng

9. HỖ TRỢ VÀ GIẢI ĐÁP

• CSKH – Tư vấn sản phẩm: 0913 943 139

• Khiếu nại – đổi trả – bảo hành: 0283.620.6668

• Email hỗ trợ: phanphoithangnhom@gmail.com

Thegioithangnhom.com.vn cam kết đồng hành với khách hàng trước – trong – sau mua hàng với sự tận tâm và chính sách minh bạch.
Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ chúng tôi để được phục vụ nhanh nhất!